ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.
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HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA
PARAFRASEO
Parafrasear es una técnica muy útil para que exista una comunicación eficaz. Sin embargo, es muy poco utilizada. Consiste en repetir, con nuestras propias palabras, lo que hemos oído expresar a nuestro interlocutor.
El parafraseo demuestra atención, comprensión y respeto. Al mismo tiempo, claro está, facilita el entendimiento.
Al parecer, la técnica tiene su origen en la Edad Media donde la regla en los debates teológicos era repetir lo que el otro decía hasta que esa persona quedara satisfecha de la comprensión del oyente lo que aquella realmente quería decir. Sólo entonces la persona que escuchaba podía pasar a ofrecer su punto de vista sobre la materia a debate.
Autor:http://www.psicologia-online.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml
Que interesante, el parafraseo viene de la Edad Media. Nos tocará tomar lecciones a nuestros receptores y también dar la lección.
ResponderBorrarSls.,
Edwin P.